Wij streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden. Dit retour- en terugbetalingsbeleid legt de voorwaarden uit voor het retourneren van producten en het aanvragen van terugbetalingen bij LeerMetZorg. Lees dit beleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe wij omgaan met retouren en terugbetalingen.
Retourvoorwaarden
U heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren als deze niet aan de voorwaarden voldoen.
Hoe een Retour aan te Vragen?
Om een retour aan te vragen, dient u contact met ons op te nemen via ons contactformulier of e-mail. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour. Wij zullen u vervolgens de instructies sturen voor het retourneren van het product.
Terugbetalingsproces
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen wij uw terugbetaling verwerken. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode en kunnen enkele werkdagen duren, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.
Kosten van Retourneren
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten. Zorg ervoor dat u het product goed verpakt terugstuurt om schade tijdens transport te voorkomen.
Uitzonderingen op het Retourbeleid
Bepaalde producten zijn uitgesloten van retourneren, zoals digitale producten of diensten, gepersonaliseerde items en producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden. Controleer altijd of uw product in aanmerking komt voor retour.
Annuleringen
U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om de annulering door te geven. Als de bestelling al verzonden is, kunt u het product retourneren volgens ons standaard retourbeleid.
Defecte of Verkeerd Geleverde Producten
Als u een defect of verkeerd geleverd product ontvangt, neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen voor een vervangend product of een volledige terugbetaling. Zorg ervoor dat u een foto van het defect of het verkeerde product meestuurt bij uw melding.
Contact en Vragen
Heeft u vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem contact met ons op via [email protected]. Wij staan klaar om u te helpen en uw vragen te beantwoorden.